Social media Ne adresăm rapid îngrijorărilor legate de problemele de interes comun și menținem o comunicare eficientă cu stakeholderii noștri prin diverse metode. Ne angajăm în consultări continue cu aceștia, folosind o varietate de canale pentru a asigura un dialog deschis și constructiv. Focus Group-uri Am implicat clienții în procesul de dezvoltare și lansare a noilor produse și servicii, acordând o atenție deosebită feedback-ului primit de la aceștia. Totodată, prin dezvoltarea focus group-urilor putem înțelege nevoile părților interesate în ceea ce privește teme de sustenabilitate, așa cum s-a realizat în ultimul studiu de cercetare organizat la nivelul diviziei de Retail International. Workshop-uri interne Și în anul de raportare am realizat workshop-uri interne fie la nivel național și la nivelul PENNY International, pe diferite teme de sustenabilitate. Principalul workshop realizat în ultimul an a fost dedicat actualizării formei de prezentare a temelor materiale și actualizării acțiunilor și țintelor specifice fiecărui aspect. Interviuri Am continuat conversațiile directe cu stakeholderii interni și externi, realizând o serie de interviuri atât cu furnizori, parteneri, dar și cu colegi în funcții de coordonare din cadrul companiei noastre. Interviurile cu stakeholderii externi s-au desfășurat în general în formatul unu la unu, în care două sau maxim trei persoane din partea aceluiași colaborator participau. În cazul stakeholderilor interni, aceștia au fost grupați în funcție de elementele comune ale activității lor, luând în considerare modul în care acestea ar putea interacționa cu subiecte ce țin de sustenabilitate. Astfel, am urmărit să rămânem aproape de stakeholderii noștri și să obținem punctul lor de vedere în ceea ce privește potențialele impacturi pozitive și negative ale aspectelor materiale asupra lor. Prin identificarea acestor impacturi avem grijă să păstrăm și dezvoltăm impacturile pozitive și să reducem sau eliminăm impacturile negative. Totodată, în cadrul interviurilor am putut colecta observații și propuneri de îmbunătățire și au fost punctate anumite riscuri sau oportunități în funcție de experiența și percepția fiecărui stakeholder. Prin realizarea interviurilor, în cadrul conversațiilor constructive și a colectării de feedback subsecvente s-au putut colecta observații relevante din partea persoanelor intervievate și am putut înțelege percepția asupra aspectelor materiale în funcție de fiecare stakeholder. Informațiile și rezultatele discuțiilor au fost folosite pentru a actualiza riscurile, oportunitățile și impacturile aferente aspectelor noastre materiale și de a ne oferi puncte de vedere actualizate în contextul noilor condiții de piață și legislative. Aceste rezultate vor fi integrate în procesele noastre de management al riscurilor și în planificarea strategică viitoare. SUSTENABILITATE PAS CU PAS GUVERNANȚA CORPORATIVĂ ȘI AFACERE SORTIMENT SUSTENABIL ENERGIE, CLIMĂ ȘI RESURSE ANGAJAȚI ȘI SOCIETATE INDEX GRI & SASB SUSTENABILITATE PAS CU PAS
RkJQdWJsaXNoZXIy MjUyMDg2Nw==