Linia telefonică, formularul online, adresa de email generală de contact sunt gestionate de către Departamentul de Strategic Marketing, iar adresa de email specială și sistemul de whistleblowing sunt gestionate de către Departamentul Compliance and Public Affairs. În cazul în care prin telefon, prin formularul online sau prin adresa de email generală sunt recepționate reclamații legate de conformitate (corupție, fraudă, concurența neloială, discriminare), acestea sunt direcționate pentru analizare și gestionare către Departamentul Compliance and Public Affairs. Hintbox-ul este dezvoltat la nivel de grup și este accesibil pentru orice stakeholder de la nivelul internațional, având scopul de a înregistra sesizări legate de conformitate de la stakeholderii din toate țările în care REWE Grup este prezent. Toți stakeholderii sunt încurajați să raporteze orice indicii de încălcare a legii, a Codului de conduită al Grupului REWE sau a altor încălcări semnificative ale regulilor de conformitate, cum ar fi munca forțată, munca prestată de copii, discriminarea sau contaminarea dăunătoare a solului, apei și aerului, precum și zgomotul dăunător și consumul excesiv de apă, care sunt legate de REWE Group, lanțurile sale de aprovizionare sau angajații săi. Utilizatorul mai întâi selectează domeniul de activitate la care se referă sesizarea sa, iar în cadrul etapei de completare a chestionarului online, acesta selectează compania din cadrul REWE Group la care se referă sesizarea. Structura centralizată de conformitate de la nivel de grup realizează o primă analiză a sesizărilor, direcționează sesizările către structurile companiilor vizate, care urmăresc procedura internă de analiză și investigare a reclamațiilor. Aceste structuri naționale stabilesc dacă sesizarea este fondată și în caz afirmativ demarează procedurile de rezolvare și remediere specifice, în funcție de natura sesizării. Acest sistem de gestionare a reclamațiilor se bazează pe Legea germană referitoare la obligațiile corporative în materie de diligență necesară în lanțurile de aprovizionare (LkSG), care garantează un proces demn de încredere și, în același timp, transparent în tratarea reclamațiilor cu privire la încălcarea drepturilor omului sau a obligațiilor de mediu. Informăm stakeholderii despre acest proces în secțiunea dedicată de pe pagina noastră de website. Integrarea angajamentelor și politicilor Păstrăm aceeași abordare de transpunere a principiilor în politici aferente, ce reprezintă fundamentul de plecare pentru sistemele de management aferente. Abordarea în cei trei pași prezentați mai jos este aplicabilă atât propriei noastre activități, cât și în relația cu partenerii de afaceri: RESPONSABILITATE FAȚĂ DE RISCURI RAPORTARE DIRECTĂ ACȚIUNI RESPONSABILE Riscurile sunt clasificate, standardizate, evaluate și raportate la nivel de grup, pentru a putea implementa o abordare integrată și unitară de evitare sau reducere a impacturilor negative. Odată ce am identificat riscurile și oportunitățile specifice la nivelul companiei noastre, le raportăm la nivel de grup, pentru o abordare unitară. Totodată, riscurile semnificative se raportează direct către managementul local. La nivel de grup am definit valori fundamentale, norme de conduită, Ghidul pentru economie sustenabilă, precum și diverse ghiduri specifice materiilor prime, pentru a ancora modul de acționare responsabil în organizație și mai departe în lanțurile de aprovizionare aplicate și în România. MESAJUL DIRECTORILOR GENERALI STRATEGIA ȘI GUVERNANȚA DE SUSTENABILITATE DESPRE NOI ȘI LANȚUL NOSTRU VALORIC DESPRE RAPORT VIITORUL SE FACE AZI REPERE DE SUSTENABILITATE RAPORT DE SUSTENABILITATE PENNY ROMÂNIA 2024 70/276
RkJQdWJsaXNoZXIy MjUyMDg2Nw==